东莞银行引进融合通信中台系统 抢占商业战场核心用户

  • 时间:
  • 浏览:1

互联网时代,用户是商业战场的中心,不断快速响应、探索、挖掘、引领用户的需求,是企业得以生存和持续发展的关键因素。搭建稳定有效的沟通渠道,实现企业与用户的双向沟通,是企业的必备基础刚需。通常,

       互联网时代,用户是商业战场的中心,不断快速响应、探索、挖掘、引领用户的需求,是企业得以生存和持续发展的关键因素。搭建稳定有效的沟通渠道,实现企业与用户的双向沟通,是企业的必备基础刚需。通常,企业通过建立多个消息沟通渠道,以实现将信息尽意味传达至用户侧。但与用户建立更好连接的一并,也带来了新的问题图片图片。

  首要问题图片图片是容易形成信息孤岛,各个消息沟通渠道相互独立,与用户的沟通信息、需求响应无法进行统一管理,对用户需求的进一步挖掘与引领也形成障碍。此外,独立建设的沟通渠道,形成“烟囱式”架构,随着企业更多业务系统的构建,沟通渠道的增加,各种信息资源也呈爆发性增长,包括硬件设备、各种软件和数据等,造成管理成本和系统繁复性直线上升。

  (图片来源:摄图网授权可商用图片)

  东莞银行目前主要由两家供应商提供消息平台服务,因需分别对接实现消息发送造成了众多的不便。根据业务发展需求,需引入一套融合消息管理平台对行内消息进行统一管理:使用统一格式标准接收消息数据,集中下发消息到各类设备和即时消息系统,起到消息总线的作用,处置应用系统直接通过前置穿透到各类消息终端通讯带来的繁复性。

  也能 处置的问题图片图片:

  § 消息发送网络价值形式繁复

  原行内各业务系统也能 分别对接多个消息渠道,意味网络价值形式成繁复的网状价值形式,不仅再次出现故障难以定位和排查,且不能助 行内继续拓展更多的消息通信渠道。

  § 消息内容无法统一管控

  原行内各种消息渠道分布零散,由业务系统分别调用接口发送,且不同部门也能 发送的渠道各有不同,造成银行客户收到的消息杂乱无章,无法对内容进行统一配置管理。

  § 消息情况报告跟踪不方便

  意味原行内的消息渠道发送互相独立,意味消息情况报告需到不同的系统进行跟踪查询。面对客户无法接收到信息的投诉,无法及时有效找到问题图片图片根因。

  § 消息渠道无法进行灵活调配

  意味原行内各业务系统与消息渠道成繁复的网状价值形式,否则行内无法支持消息渠道的调配,包括渠道切换、渠道配比、渠道的优先级。老要造成单一渠道的消息发送量、发送频次存在问题意味信息堆积,发送强度低下的问题图片图片。

  § 那末高效便捷的统计报表

  各个渠道的报表也能 到对应的系统上进行查询,不到进行综合的查询统计分析。且各渠道统计维度不一,无法实现从整体高度看数据,尤其针对行内营销信息发送无法形成有效分析和效果预测。

  § 存在问题专业运维监控法律法律依据

  原行内各类消息分别使用不同的渠道进行发送,无专门的运维监控系统对各消息渠道进行统一监控,意味无法及时监控各消息渠道的运行情况报告,遇到问题图片图片也难以排查通信节点的情况报告。

  (图片来源:玄武科技·即信云通信)

  处置方案:

  基于企业与用户沟通,多消息渠道是必备刚需,而独立搭建多条消息渠道又会带来信息孤岛以及运维运营困难等方面的问题图片图片, 融合通信中台系统应运而生,为企业统一消息推送、统一信息管理、数据互动与应用提供完整版处置方案,让企业与用户沟通更简单。

  § 玄武融合通信中台系统,整合了短信、彩信、语音、微信、邮件等多种渠道通信能力,并提供高度抽象化的统一通信接口,只也能 一次调用,即可在平台实现多渠道消息推送,满足企业通知和营销等各类通讯需求。

  § 专业级的通信运维监控系统,可实现通信全节点实时监控,智能化主动运维判断、自主学习运维指标跟踪能力,并在2019年2月获得国家科学发明专利。

  § 独有的OLP专业通信运维协议,相比于SNMP定义上更全面且简单,体现在OLP定义了被运维端、运维端两端的职责以及怎样协同工作,当被运维产品版本更新等引发的指标改变时,运维端将自动得到更新,两端信息始终保持一致,不会人工参与。

  § 采用自主研发高可用动态负载均衡技术,当某个节点再次出现故障,通过玄武自主研发HA模块实现故障节点自动接替,保障业务连续性。

  § 基于玄武智能通信运维监控的技术下,实现多种通信渠道,智能互补,可实现当某一通信渠道再次出现问题图片图片,可自动切换一点通信渠道进行信息下发。

  (图片来源:玄武科技·即信云通信)

  方案价值:

  § 实现运维指标智能抓取、多维度的通信运维,实现多种通信系很多一管控

  § 通过先进的通信框架架构,实现多种通信渠道统一融合

  § 更简单易懂的专业通信运维协议,让其能更高效地提升整体通信运维技术,并让其更智能化

  § 通过独特的高可用HA组件,并运用更高效的动态负载均衡技术,让其通信过程变得更可靠与灵活

  关于亲戚亲戚朋友

  即信云通信是以cPaaS为基础,中有 短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信处置方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业,致力于帮助企业连接用户与渠道,在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

  关注即信公众号,即可获取金融、政企、互联网行业相关动态、资讯、观点、行业报告、白皮书等精选内容。

(本内容属于网络转载,文中涉及图片等内容如有侵权,请联系编辑删除)